การบริการHouse Keeping

การบริการภายในโรงแรม แผนกแม่บ้านหรือพนักงานบริการทำความสะอาดภายในโรงแรม ที่มีชื่อว่า(House Keeping) ที่มีหน้าที่คอยบริการทำความสะอาดห้องพัก ห้องน้ำ หรือดูแลความสะอาดทางเดิน ให้เกิดความสะอาดและทำให้เกิดความสบายตาของผู้ที่มาใช้บริการภายในโรงแรม และดูแลเรื่องของใช้ภายในห้องน้ำไม่ว่าจะเป็นกระดาษชำระ สบู่ ครีมอาบน้ำ ยาสระผม ให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ที่มาใช้บริการ พนักงานทำความสะอาดโรงแรมยังดูแล ความสะอาดเกี่ยวกับ ผ้าปูที่นอน ผ้าห่ม หรือ เครื่องใช้งานภายในห้องพักของโรงแรม ให้เกิดความใหม่อยู่เสมอ เพื่อตอบสนองความต้องการผู้ที่มาใช้บริการให้เกิดความพึงพอใจ และประทับใจด้านความสะอาดภายในห้องพักของโรงแรม .
โดยแผนกแม่บ้าน(House Keeping) จะมีการแบ่งหน้าที่แต่ละที่ออกไปโดยจำนวนพนักงานแผนกแม่บ้านจะมีจำนวนพนักงานที่พอเหมาะพอสมควร ซึ่งจะมีหน้าที่แตกต่างจากพนักงานบริการยกสัมภาระ (Bell boy) และพนักงานต้อนรับ (Receptionist) โดยสิ้นเชิง.
แผนกบริการด้านทำความสะอาดภายในโรงแรม ถือว่าเป็นอีกแผนกที่ทำให้เกิดความเชื่อมั่นและหน้าตาของโรงแรม พร้อมอีกทั่งชื่อเสียงของโรงแรม ให้ผู้ที่มาใช้บริการของโรงแรมเกิดความเชื่อมั่นและประทับใจในการเข้ามาใช้บริการ.
แผนกบริการทำความสะอาด(House Keeping) ก็เป็นอีกบทหนึ่งบทบาทหน้าที่ ที่จำเป็นต่อรูปลักษณ์ภายในโรงแรม เรื่องทำความสะอาดเป็นหลัก เพื่อให้ผู้ที่เข้ามาใช้บริการ ได้ประทับใจและชื่นใจเมื่อเข้ามาใช้บริการภายในโรงแรม แถมแผนกทำความสะอาดยังเป็นหน้าเป็นตาและสร้างชื่อเสียงให้โรงแรมได้อีกด้วย
พนักงานทำความสะอาดหรือแม่บ้าน ยังสามารถเก็บหรือส่งของคืน สินค้าที่มีคุณค่าต่อผู้ที่มาใช้บริการเมื่อผู้ที่มาใช้บริการเกิดการลืมหรือทำหล่นไว้ เพื่อสร้างความประทับใจสำหรับผู้ที่มาใช้บริการ.